Support

Hjälp för Control My Mac – appen för iPhone och iPad och den kostnadsfria Mac-appen i menyraden som hör till.

Kom igång

1. Hämta den kostnadsfria Mac-appen, öppna .dmg-filen och flytta Control My Mac till mappen Appar.
2. Starta den – den ligger i din menyrad och visar en QR-kod.
3. Ge de engångsbehörigheter i macOS som den ber om (Hjälpmedel, och Bluetooth om du tänker använda det).
4. Installera appen för iPhone och iPad från App Store och sätt båda enheterna på samma Wi-Fi-nätverk, eller slå på Bluetooth på båda.
5. Skanna QR-koden på din Mac med appen för iPhone och iPad. Nu är ni parkopplade – anslutningen är direkt och krypterad.

Krav: iOS/iPadOS 18 eller senare, macOS 14 eller senare (Apple Silicon; Intel-Mac till och med version 1.2.3).

Felsökning av parkoppling och anslutning

iPhone eller iPad hittar inte min Mac.

• Samma Wi-Fi-nätverk: Kontrollera att båda enheterna är på samma nätverk – inte den ena på Wi-Fi och den andra på Ethernet bakom ett annat subnät, och inte ett gästnätverk. Gästnätverk och vissa kontors- och hotellnätverk hindrar enheter från att se varandra (”klientisolering”); byt till Bluetooth där.
• Bluetooth på: Om du parkopplar via Bluetooth, kontrollera att Bluetooth är påslaget både på iPhone eller iPad och på Macen.
• Mac-appen körs: Ikonen i menyraden måste finnas och visa en QR-kod eller statusen ”Redo”.

Parkopplingen lyckades, men ingenting ansluter (eller anslutningen bryts).

• Brandvägg i macOS: Öppna Systeminställningar → Nätverk → Brandvägg → Alternativ och se till att inkommande anslutningar är tillåtna för Control My Mac.
• Behörighet för Lokalt nätverk (Mac): I macOS 15 och senare: kontrollera Systeminställningar → Integritet och säkerhet → Lokalt nätverk och bekräfta att Control My Mac är påslaget.
• Behörighet för Lokalt nätverk (iPhone eller iPad): Kontrollera att Inställningar → Appar → Control My Mac → Lokalt nätverk är påslaget. iOS och iPadOS frågar bara en gång och blockerar tyst sökningen om du har tackat nej.
• VPN: Ett VPN på någon av enheterna kan styra bort lokal trafik. Pausa VPN:et eller slå på dess undantag för lokalt nätverk.
• Sitter du fortfarande fast? Avsluta Mac-appen och öppna den igen, slå av och på Wi-Fi på iPhone eller iPad och prova Bluetooth som kontroll – då ser du om det är nätverket som är problemet.

Pekaren rör sig men klick eller skrivning gör ingenting.

Mac-appen behöver behörigheten Hjälpmedel för att agera å dina vägnar. Öppna Systeminställningar → Integritet och säkerhet → Hjälpmedel och bekräfta att Control My Mac finns i listan och är påslaget. När du har gett behörigheten avslutar du Mac-appen och öppnar den igen.

QR-koden går inte att skanna.

Behörigheten för kameran kan vara av – kontrollera Inställningar → Appar → Control My Mac → Kamera. Kameran används bara för att skanna parkopplingskoden; se integritetspolicyn.

Grid, mörkt läge och nollställning

Hur fungerar apprutnät?

Med Full App kan varje Mac-app ha sitt eget Grid. Ta fram appen på din Mac, öppna Grid och tryck på ”Rutnät för …” högst upp (där står appens namn). Det nya Grid börjar som en kopia av ditt Förval-Grid. Därefter dyker det upp av sig självt så fort den appen ligger överst, och alla andra appar använder Förval. ”Så fungerar apprutnät” i rutnätsmenyn förklarar det direkt i appen.

Hur hindrar jag Grid från att växla av sig självt?

Stäng av ”Autobyte”. Reglaget sitter direkt i Grid, ovanför ”Ordna om”. När det är av ligger det Grid du väljer kvar på skärmen oavsett vilken app som ligger överst. Slå på det igen så byts dina apprutnät in av sig själva igen.

Var byter jag namn på, ändrar storlek på eller raderar mina Grid?

Tryck på Grid-namnet högst upp i Grid för att se alla Grid och vilka appar de gäller för. Med ”Hantera rutnät”, i den menyn eller i Inställningar under ”Rutnät”, kan du byta namn på ett Grid, välja vilka Mac-appar som använder det, ställa in rader och kolumner och radera det.

Hur slår jag på mörkt läge eller ändrar accentfärgen?

Öppna Inställningar och sedan ”Utseende”. Välj System, Ljust eller Mörkt och välj sedan en accentfärg: en av sju färdiga färger eller vilken färg du vill. Mörkt läge använder varma, bländfria färger som är skonsamma mot ögonen. Det är gratis i alla planer.

Vad är hjälpläget?

I hjälpläget förklarar en knapp vad den gör när du trycker på den, i stället för att göra det, och ingenting skickas till Macen. Nya installationer startar i hjälpläget när din Mac är ansluten. När du är redo trycker du på ”Stäng av hjälpläget” i en hjälpnotis eller använder reglaget ”Hjälpläge” i Inställningar, där du när som helst kan slå på det igen.

Hur nollställer jag appen?

Öppna Inställningar, sedan ”Nollställ till förval”, och välj ett av tre alternativ, vart och ett med en bekräftelse. ”Nollställ inställningar” återställer dina inställningar och behåller dina Grid, genvägar och förinställningar. ”Nollställ inställningar och anpassningar” raderar dessutom dina Grid, egna genvägar, översta raden, förinställningar och layouter. ”Radera allt” glömmer dessutom dina parkopplade Mac-datorer, så att appen börjar om som ny. Dina köp finns alltid kvar.

Planer och priser

Vad är gratis och vad kostar pengar?

Mac-appen är kostnadsfri, punkt slut. Appen för iPhone och iPad börjar med en gratis provperiod på 7 dagar av Full App. Provperioden förnyas automatiskt för 4,99 €/månad om du inte avslutar innan den tar slut – avsluta när du vill under Inställningar → Apple-konto → Abonnemang, så blir du kvar på Essentials, gratis, med styrplatterörelse, klick, högerklick, grunderna i Live- och utkasttangentbordet, en Grid-knapp och förhandsvisning av Startaren. Full App (4,99 €/månad eller 19,99 € för livstid) lägger till rullning, hela Grid (med ett eget Grid för varje Mac-app med autobyte), Startaren och fönsterbyte utan uppmaningar att uppgradera, Mac-kortkommandon inklusive dina egna genvägsknappar, alla gester, förinställningar och finjustering. Mörkt läge, accentfärger, hjälpläge och ”Nollställ till förval” är gratis i alla planer. Det finns inga annonser i någon av planerna. Den betalda uppgraderingen till Full App köps bara i appen för iPhone och iPad via Apple – det finns inget att betala för på den här webbplatsen eller i den kostnadsfria Mac-appen.

Hur hanterar eller avslutar jag ett abonnemang?

Köp hanteras av Apple. På din iPhone eller iPad: Inställningar → ditt namn → Abonnemang. En uppsägning gäller från slutet av den pågående perioden; livstidsköpet förnyas aldrig.

Integritet

Är det privat?

Ja. Inget konto, inga servrar, ingen analys. Dina enheter pratar direkt med varandra, krypterat, över ditt lokala nätverk eller Bluetooth. Detaljer finns i integritetspolicyn.

Kontakt

Skriv till support@controlmymac.com med dina versioner av macOS och iOS eller iPadOS och en kort beskrivning – skärmavbilder av eventuella fel hjälper mycket.