Soporte
Ayuda para Control My Mac — la app para iPhone y su acompañante gratuito en la barra de menús del Mac.
Primeros pasos
- Descarga la app gratuita para Mac, abre el .dmg y mueve Control My Mac a Aplicaciones.
- Ábrela — vive en tu barra de menús y muestra un código QR.
- Concede los permisos puntuales de macOS que solicita (Accesibilidad, y Bluetooth si piensas usarlo).
- Instala la app para iPhone desde la App Store y pon ambos dispositivos en la misma red wifi, o activa el Bluetooth en ambos.
- Escanea el código QR de tu Mac con la app para iPhone. Ya estás emparejado — la conexión es directa y cifrada.
Requisitos: iOS 18 o posterior, macOS 14 o posterior (Apple Silicon e Intel).
Resolución de problemas de emparejamiento y conexión
El iPhone no encuentra mi Mac.
- Misma red wifi: asegúrate de que ambos dispositivos estén en la misma red — no uno en wifi y otro por Ethernet detrás de una subred distinta, y no en una red de invitados. Las redes de invitados y algunas redes de oficina u hotel impiden que los dispositivos se vean entre sí («aislamiento de clientes»); ahí, cambia a Bluetooth.
- Bluetooth activado: si emparejas por Bluetooth, confirma que el Bluetooth esté activado tanto en el iPhone como en el Mac.
- App para Mac en marcha: el icono de la barra de menús debe estar presente y mostrando un código QR o el estado «listo».
El emparejamiento funcionó, pero no se conecta nada (o se corta).
- Cortafuegos de macOS: abre Ajustes del Sistema → Red → Cortafuegos → Opciones y asegúrate de que se permitan las conexiones entrantes para Control My Mac.
- Permiso de Red local (Mac): en macOS 15 y posterior, comprueba Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Red local y confirma que Control My Mac está activado.
- Permiso de Red local (iPhone): comprueba que Ajustes → Apps → Control My Mac → Red local esté activado. iOS lo pregunta una vez y bloquea silenciosamente la detección si se rechazó.
- VPN: una VPN en cualquiera de los dispositivos puede desviar el tráfico local. Pausa la VPN o activa su exención para la red local.
- ¿Sigues atascado? Cierra la app para Mac y vuelve a abrirla, desactiva y reactiva el wifi en el iPhone, y prueba el Bluetooth como contraste — eso ayuda a aislar si el problema es la red.
El puntero se mueve pero hacer clic o escribir no hace nada.
La app para Mac necesita el permiso de Accesibilidad para actuar en tu nombre. Abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Accesibilidad y confirma que Control My Mac aparece y está activado. Después de concederlo, cierra la app para Mac y vuelve a abrirla.
El código QR no se escanea.
Puede que el permiso de cámara del iPhone esté desactivado — comprueba Ajustes → Apps → Control My Mac → Cámara. La cámara se usa solo para escanear el código de emparejamiento; consulta la Política de privacidad.
Planes y precios
¿Qué es gratis y qué es de pago?
La app para Mac es gratuita, punto. La app para iPhone empieza con una prueba gratuita de 7 días de Full App. La prueba se renueva automáticamente a 4,99 €/mes salvo que la canceles antes de que termine — cancela cuando quieras en Ajustes → ID de Apple → Suscripciones y te quedas en Essentials, gratis, con movimiento del trackpad, clic, clic derecho y teclado básico con texto escrito, Tab, Retroceso e Intro. Full App (4,99 €/mes o 19,99 € de por vida) añade desplazamiento, Composer, Lanzador, cambio de ventanas, atajos de teclado del Mac, gestos completos, ajustes preestablecidos y ajuste fino. No hay anuncios en ninguno de los planes. La mejora de pago Full App se compra únicamente en la app para iPhone a través de Apple — no hay nada que pagar en este sitio web ni en la app gratuita para Mac.
¿Cómo gestiono o cancelo una suscripción?
Las compras las gestiona Apple. En tu iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. La cancelación surte efecto al final del periodo actual; la compra de por vida nunca se renueva.
Privacidad
¿Es privado?
Sí. Sin cuenta, sin servidores, sin analítica. Tus dispositivos hablan directamente entre sí a través de tu red local o por Bluetooth, cifrados. Los detalles, en la Política de privacidad.
Contacto
Escribe un correo a support@controlmymac.com con tus versiones de macOS e iOS y una breve descripción — las capturas de pantalla de cualquier error ayudan mucho.