Поддержка

Помощь по Control My Mac — приложению для iPhone и iPad и его бесплатному компаньону для Mac в строке меню.

Первые шаги

1. Скачайте бесплатное приложение для Mac, откройте .dmg и переместите Control My Mac в папку «Программы».
2. Запустите его — оно живёт в строке меню и показывает QR-код.
3. Предоставьте однократные разрешения macOS, которые оно запрашивает (Универсальный доступ и Bluetooth, если планируете его использовать).
4. Установите приложение для iPhone и iPad из App Store и поместите оба устройства в одну сеть Wi-Fi или включите Bluetooth на обоих.
5. Отсканируйте QR-код на вашем Mac приложением на iPhone или iPad. Вы сопряжены — соединение прямое и зашифрованное.

Требования: iOS/iPadOS 18 или новее, macOS 14 или новее (Apple Silicon; Mac с Intel до версии 1.2.3).

Устранение проблем с сопряжением и соединением

iPhone или iPad не находит мой Mac.

• Одна сеть Wi-Fi: убедитесь, что оба устройства в одной сети — не одно по Wi-Fi, а другое по Ethernet за другой подсетью, и не в гостевой сети. Гостевые сети и некоторые офисные/гостиничные сети не дают устройствам видеть друг друга («изоляция клиентов»); там переключитесь на Bluetooth.
• Bluetooth включён: если вы соединяетесь по Bluetooth, убедитесь, что Bluetooth включён и на iPhone или iPad, и на Mac.
• Приложение для Mac запущено: значок в строке меню должен присутствовать и показывать QR-код или статус «готово».

Сопряжение прошло, но ничего не соединяется (или связь рвётся).

• Брандмауэр macOS: откройте Системные настройки → Сеть → Брандмауэр → Параметры и убедитесь, что входящие соединения для Control My Mac разрешены.
• Разрешение на локальную сеть (Mac): на macOS 15 и новее проверьте Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Локальная сеть и подтвердите, что Control My Mac включён.
• Разрешение на локальную сеть (iPhone или iPad): проверьте, что Настройки → Приложения → Control My Mac → Локальная сеть включено. iOS и iPadOS спрашивают один раз и молча блокируют обнаружение, если разрешение было отклонено.
• VPN: VPN на любом из устройств может уводить локальный трафик в сторону. Приостановите VPN или включите его исключение для локальной сети.
• Всё ещё не работает? Закройте приложение для Mac и откройте снова, выключите и включите Wi-Fi на iPhone или iPad и попробуйте Bluetooth для перекрёстной проверки — это покажет, в сети ли проблема.

Курсор двигается, но клик или ввод ничего не делают.

Приложению для Mac нужно разрешение «Универсальный доступ», чтобы действовать от вашего имени. Откройте Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Универсальный доступ и подтвердите, что Control My Mac есть в списке и включён. После предоставления разрешения закройте приложение для Mac и откройте снова.

QR-код не сканируется.

Возможно, выключено разрешение камеры — проверьте Настройки → Приложения → Control My Mac → Камера. Камера используется только для сканирования кода сопряжения; см. Политику конфиденциальности.

Grid, тёмный режим и сброс

Как работают Grid для приложений?

С Full App у каждого приложения Mac может быть своя Grid. Выведите приложение на передний план на Mac, откройте Grid и нажмите «Сетка для …» вверху (на кнопке будет название этого приложения). Новая Grid сначала повторяет вашу Grid «По умолчанию». Дальше она сама включается всякий раз, когда это приложение на переднем плане, а все остальные приложения используют «По умолчанию». Пункт «Как работают сетки приложений» в меню Grid объясняет всё прямо в приложении.

Как сделать, чтобы Grid не переключалась сама?

Выключите «Автопереключение». Переключатель находится прямо в Grid, над кнопкой «Переставить». Пока он выключен, на экране остаётся выбранная вами Grid, какое бы приложение ни было на переднем плане. Включите его снова, и ваши Grid для приложений снова будут включаться сами.

Где переименовать, изменить размер или удалить Grid?

Нажмите на название Grid вверху, чтобы увидеть все Grid и приложения, для которых они созданы. Через пункт «Управление сетками» (в этом меню или в Настройках, в разделе «Сетки») можно переименовать Grid, выбрать, какие приложения Mac её используют, задать число строк и столбцов и удалить её.

Как включить тёмный режим или сменить цвет акцента?

Откройте Настройки, затем «Внешний вид». Выберите системное, светлое или тёмное оформление, а затем цвет акцента: один из семи готовых или любой на ваш вкус. В тёмном режиме используются тёплые неслепящие цвета, которые берегут глаза. Это бесплатно в любом тарифе.

Что такое режим справки?

В режиме справки кнопка при нажатии не выполняет действие, а объясняет, что она делает, и на Mac ничего не отправляется. После новой установки приложение запускается в режиме справки, как только Mac подключён. Когда будете готовы, нажмите «Выключить режим справки» в любой подсказке или используйте переключатель «Режим справки» в Настройках, где его можно снова включить в любой момент.

Как сбросить приложение?

Откройте Настройки, затем «Сбросить к стандартным», и выберите один из трёх вариантов, каждый с подтверждением. «Сбросить настройки» возвращает настройки к исходным, но сохраняет ваши Grid, команды и пресеты. «Сбросить настройки и персонализацию» также удаляет ваши Grid, свои команды, верхний ряд, пресеты и раскладки. «Стереть всё» также забывает сопряжённые Mac, и приложение начинает всё с нуля, как новое. Ваши покупки всегда сохраняются.

Тарифы и цены

Что бесплатно, а что платно?

Приложение для Mac бесплатно, точка. Приложение для iPhone и iPad начинается с бесплатного 7-дневного пробного периода Full App. Пробный период автоматически продлевается за 449 ₽/месяц или 3 490 ₽/год, если не отменить до его окончания — отменить можно в любой момент в Настройки → Apple ID → Подписки, и вы остаётесь на Essentials, бесплатно, с перемещением трекпада, кликом, правым кликом, базовыми функциями клавиатур Live и Draft, одной кнопкой Grid и предпросмотром Launcher. Full App (449 ₽/месяц, 3 490 ₽/год или 9 990 ₽ навсегда) добавляет прокрутку, полную Grid (включая свою Grid для каждого приложения Mac с автопереключением), Launcher и переключение окон без напоминаний о покупке, сочетания клавиш Mac и ваши собственные кнопки команд, полные жесты, пресеты и тонкую настройку. Тёмный режим, цвета акцента, режим справки и сброс к стандартным настройкам бесплатны в любом тарифе. Рекламы нет ни в одном из тарифов. Платное обновление Full App покупается только в приложении для iPhone и iPad через Apple — на этом сайте или в бесплатном приложении для Mac платить не за что.

Как управлять подпиской или отменить её?

Покупки обрабатывает Apple. На вашем iPhone или iPad: Настройки → ваше имя → Подписки. Отмена вступает в силу в конце текущего периода; покупка навсегда никогда не продлевается.

Конфиденциальность

Это приватно?

Да. Без аккаунта, без серверов, без аналитики. Ваши устройства общаются напрямую друг с другом по локальной сети или Bluetooth, зашифровано. Подробности в Политике конфиденциальности.

Контакт

Напишите на support@controlmymac.com с версиями вашей macOS и iOS и кратким описанием — скриншоты любых ошибок очень помогают.