Поддержка

Помощь по Control My Mac — приложению для iPhone и его бесплатному компаньону для Mac в строке меню.

Первые шаги

1. Скачайте бесплатное приложение для Mac, откройте .dmg и переместите Control My Mac в папку «Программы».
2. Запустите его — оно живёт в строке меню и показывает QR-код.
3. Предоставьте однократные разрешения macOS, которые оно запрашивает (Универсальный доступ и Bluetooth, если планируете его использовать).
4. Установите приложение для iPhone из App Store и поместите оба устройства в одну сеть Wi-Fi или включите Bluetooth на обоих.
5. Отсканируйте QR-код на вашем Mac приложением для iPhone. Вы сопряжены — соединение прямое и зашифрованное.

Требования: iOS 18 или новее, macOS 14 или новее (Apple Silicon и Intel).

Устранение проблем с сопряжением и соединением

iPhone не находит мой Mac.

• Одна сеть Wi-Fi: убедитесь, что оба устройства в одной сети — не одно по Wi-Fi, а другое по Ethernet за другой подсетью, и не в гостевой сети. Гостевые сети и некоторые офисные/гостиничные сети не дают устройствам видеть друг друга («изоляция клиентов»); там переключитесь на Bluetooth.
• Bluetooth включён: если вы соединяетесь по Bluetooth, убедитесь, что Bluetooth включён и на iPhone, и на Mac.
• Приложение для Mac запущено: значок в строке меню должен присутствовать и показывать QR-код или статус «готово».

Сопряжение прошло, но ничего не соединяется (или связь рвётся).

• Брандмауэр macOS: откройте Системные настройки → Сеть → Брандмауэр → Параметры и убедитесь, что входящие соединения для Control My Mac разрешены.
• Разрешение на локальную сеть (Mac): на macOS 15 и новее проверьте Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Локальная сеть и подтвердите, что Control My Mac включён.
• Разрешение на локальную сеть (iPhone): проверьте, что Настройки → Приложения → Control My Mac → Локальная сеть включено. iOS спрашивает один раз и молча блокирует обнаружение, если разрешение было отклонено.
• VPN: VPN на любом из устройств может уводить локальный трафик в сторону. Приостановите VPN или включите его исключение для локальной сети.
• Всё ещё не работает? Закройте приложение для Mac и откройте снова, выключите и включите Wi-Fi на iPhone и попробуйте Bluetooth для перекрёстной проверки — это покажет, в сети ли проблема.

Курсор двигается, но клик или ввод ничего не делают.

Приложению для Mac нужно разрешение «Универсальный доступ», чтобы действовать от вашего имени. Откройте Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Универсальный доступ и подтвердите, что Control My Mac есть в списке и включён. После предоставления разрешения закройте приложение для Mac и откройте снова.

QR-код не сканируется.

Возможно, выключено разрешение камеры на iPhone — проверьте Настройки → Приложения → Control My Mac → Камера. Камера используется только для сканирования кода сопряжения; см. Политику конфиденциальности.

Тарифы и цены

Что бесплатно, а что платно?

Приложение для Mac бесплатно, точка. Приложение для iPhone начинается с бесплатного 7-дневного пробного периода Full App. Пробный период автоматически продлевается за €4.99/месяц, если не отменить до его окончания — отменить можно в любой момент в Настройки → Apple ID → Подписки, и вы остаётесь на Essentials, бесплатно, с перемещением трекпада, кликом, правым кликом и базовой клавиатурой с вводом текста, Tab, Backspace и Enter. Full App (€4.99/месяц или €19.99 навсегда) добавляет прокрутку, Composer, лаунчер, переключение окон, сочетания клавиш Mac, полные жесты, пресеты и тонкую настройку. Рекламы нет ни в одном из тарифов. Платное обновление Full App покупается только в приложении для iPhone через Apple — на этом сайте или в бесплатном приложении для Mac платить не за что.

Как управлять подпиской или отменить её?

Покупки обрабатывает Apple. На вашем iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки. Отмена вступает в силу в конце текущего периода; покупка навсегда никогда не продлевается.

Конфиденциальность

Это приватно?

Да. Без аккаунта, без серверов, без аналитики. Ваши устройства общаются напрямую друг с другом по локальной сети или Bluetooth, зашифровано. Подробности в Политике конфиденциальности.

Контакт

Напишите на support@controlmymac.com с версиями вашей macOS и iOS и кратким описанием — скриншоты любых ошибок очень помогают.