Поддержка

Помощь по Control My Mac — приложению для iPhone и iPad и его бесплатному компаньону для Mac в строке меню.

Первые шаги

1. Скачайте бесплатное приложение для Mac, откройте .dmg и переместите Control My Mac в папку «Программы».
2. Запустите его — оно живёт в строке меню и показывает QR-код.
3. Предоставьте однократные разрешения macOS, которые оно запрашивает (Универсальный доступ и Bluetooth, если планируете его использовать).
4. Установите приложение для iPhone и iPad из App Store и поместите оба устройства в одну сеть Wi-Fi или включите Bluetooth на обоих.
5. Отсканируйте QR-код на вашем Mac приложением на iPhone или iPad. Вы сопряжены — соединение прямое и зашифрованное.

Требования: iOS/iPadOS 18 или новее, macOS 14 или новее (Apple Silicon и Intel).

Устранение проблем с сопряжением и соединением

iPhone или iPad не находит мой Mac.

• Одна сеть Wi-Fi: убедитесь, что оба устройства в одной сети — не одно по Wi-Fi, а другое по Ethernet за другой подсетью, и не в гостевой сети. Гостевые сети и некоторые офисные/гостиничные сети не дают устройствам видеть друг друга («изоляция клиентов»); там переключитесь на Bluetooth.
• Bluetooth включён: если вы соединяетесь по Bluetooth, убедитесь, что Bluetooth включён и на iPhone или iPad, и на Mac.
• Приложение для Mac запущено: значок в строке меню должен присутствовать и показывать QR-код или статус «готово».

Сопряжение прошло, но ничего не соединяется (или связь рвётся).

• Брандмауэр macOS: откройте Системные настройки → Сеть → Брандмауэр → Параметры и убедитесь, что входящие соединения для Control My Mac разрешены.
• Разрешение на локальную сеть (Mac): на macOS 15 и новее проверьте Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Локальная сеть и подтвердите, что Control My Mac включён.
• Разрешение на локальную сеть (iPhone или iPad): проверьте, что Настройки → Приложения → Control My Mac → Локальная сеть включено. iOS и iPadOS спрашивают один раз и молча блокируют обнаружение, если разрешение было отклонено.
• VPN: VPN на любом из устройств может уводить локальный трафик в сторону. Приостановите VPN или включите его исключение для локальной сети.
• Всё ещё не работает? Закройте приложение для Mac и откройте снова, выключите и включите Wi-Fi на iPhone или iPad и попробуйте Bluetooth для перекрёстной проверки — это покажет, в сети ли проблема.

Курсор двигается, но клик или ввод ничего не делают.

Приложению для Mac нужно разрешение «Универсальный доступ», чтобы действовать от вашего имени. Откройте Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Универсальный доступ и подтвердите, что Control My Mac есть в списке и включён. После предоставления разрешения закройте приложение для Mac и откройте снова.

QR-код не сканируется.

Возможно, выключено разрешение камеры — проверьте Настройки → Приложения → Control My Mac → Камера. Камера используется только для сканирования кода сопряжения; см. Политику конфиденциальности.

Тарифы и цены

Что бесплатно, а что платно?

The Mac app is free. The iPhone & iPad app starts with a free 7-day trial of Full App. The trial auto-renews at €4.99/month unless you cancel before it ends — cancel anytime in Settings → Apple ID → Subscriptions and you stay on Essentials, free, with trackpad movement, click, right click, Live and Draft Keyboard basics, one Grid button, and Launcher preview. Full App (€4.99/month or €19.99 lifetime) adds scrolling, the full Grid with app auto-switch, Launcher and window switching without upgrade prompts, Mac keyboard shortcuts, full gestures, presets and tuning. No ads in either plan. The paid Full App upgrade is bought only in the iPhone & iPad app through Apple — there is nothing to pay for on this website or in the free Mac app.

Как управлять подпиской или отменить её?

Покупки обрабатывает Apple. На вашем iPhone или iPad: Настройки → ваше имя → Подписки. Отмена вступает в силу в конце текущего периода; покупка навсегда никогда не продлевается.

Конфиденциальность

Это приватно?

Да. Без аккаунта, без серверов, без аналитики. Ваши устройства общаются напрямую друг с другом по локальной сети или Bluetooth, зашифровано. Подробности в Политике конфиденциальности.

Контакт

Напишите на support@controlmymac.com с версиями вашей macOS и iOS и кратким описанием — скриншоты любых ошибок очень помогают.