Kundestøtte

Hjelp til Control My Mac: appen til iPhone og iPad og den gratis Mac-følgeappen i menylinjen.

Kom i gang

1. Last ned den gratis Mac-appen, åpne .dmg-filen og flytt Control My Mac til Apper-mappen.
2. Start den. Den ligger i menylinjen og viser en QR-kode.
3. Gi de engangstillatelsene i macOS som den ber om (Tilgjengelighet, og Bluetooth hvis du vil bruke det).
4. Installer appen til iPhone og iPad fra App Store, og koble begge enhetene til samme Wi-Fi-nettverk, eller slå på Bluetooth på begge.
5. Skann QR-koden på Macen din med appen på iPhone eller iPad. Nå er dere sammenkoblet, og tilkoblingen er direkte og kryptert.

Krav: iOS/iPadOS 18 eller nyere, macOS 14 eller nyere (Apple-chip; Intel-Mac-er til og med versjon 1.2.3).

Feilsøking for sammenkobling og tilkobling

iPhone eller iPad finner ikke Macen min.

• Samme Wi-Fi-nettverk: Sørg for at begge enhetene er på samme nettverk. Ikke den ene på Wi-Fi og den andre på Ethernet bak et annet subnett, og ikke et gjestenettverk. Gjestenettverk og enkelte nettverk på kontorer og hoteller hindrer enheter i å se hverandre («klientisolering»). Bytt til Bluetooth der.
• Bluetooth på: Hvis du kobler sammen over Bluetooth, må du kontrollere at Bluetooth er slått på både på iPhone eller iPad og på Macen.
• Mac-appen kjører: Symbolet i menylinjen må være der og vise en QR-kode eller statusen «klar».

Sammenkoblingen fungerte, men ingenting kobles til (eller tilkoblingen brytes).

• macOS-brannmur: Åpne Systeminnstillinger → Nettverk → Brannmur → Valg, og kontroller at innkommende tilkoblinger er tillatt for Control My Mac.
• Tillatelse for lokalt nettverk (Mac): På macOS 15 og nyere sjekker du Systeminnstillinger → Personvern og sikkerhet → Lokalt nettverk og bekrefter at Control My Mac er slått på.
• Tillatelse for lokalt nettverk (iPhone/iPad): Kontroller at Innstillinger → Apper → Control My Mac → Lokalt nettverk er slått på. iOS og iPadOS spør bare én gang og blokkerer søket uten å si fra hvis du sa nei.
• VPN: Et VPN på en av enhetene kan lede lokal trafikk bort. Sett VPN-et på pause, eller slå på unntaket for lokalt nettverk.
• Står du fortsatt fast? Avslutt Mac-appen og åpne den på nytt, slå Wi-Fi av og på igjen på iPhone eller iPad, og prøv Bluetooth som en test. Da ser du om nettverket er problemet.

Pekeren beveger seg, men klikking eller skriving gjør ingenting.

Mac-appen trenger tillatelsen for Tilgjengelighet for å handle på dine vegne. Åpne Systeminnstillinger → Personvern og sikkerhet → Tilgjengelighet, og kontroller at Control My Mac står i listen og er slått på. Etter at du har gitt tillatelsen, avslutter du Mac-appen og åpner den på nytt.

QR-koden lar seg ikke skanne.

Tillatelsen for kamera kan være slått av. Sjekk Innstillinger → Apper → Control My Mac → Kamera. Kameraet brukes bare til å skanne sammenkoblingskoden. Se personvernerklæringen.

Grid, mørk modus og nullstilling

Hvordan fungerer app-Grid?

Med Full App kan hver Mac-app ha sitt eget Grid. Hent appen fram på Macen, åpne Grid og trykk på «Rutenett for …» øverst (der står navnet på appen). Det nye Grid-et starter som en kopi av Standard-Grid. Fra da av dukker det opp av seg selv så snart den appen er fremst, og alle andre apper bruker Standard. «Slik fungerer app-rutenett» i Grid-menyen forklarer det rett i appen.

Hvordan hindrer jeg at Grid bytter av seg selv?

Slå av «Automatisk bytte». Bryteren sitter rett i Grid, over «Omorganiser». Så lenge den er av, blir Grid-et du velger stående på skjermen, uansett hvilken app som er fremst. Slå den på igjen, så bytter app-Grid-ene av seg selv igjen.

Hvor kan jeg endre navn på, endre størrelse på eller slette Grid-ene mine?

Trykk på navnet på Grid-et øverst i Grid for å se alle Grid og appene de gjelder for. Under «Administrer rutenett», i den menyen eller i Innstillinger under «Rutenett», kan du endre navn på et Grid, velge hvilke Mac-apper som bruker det, stille inn rader og kolonner og slette det.

Hvordan slår jeg på mørk modus eller endrer aksentfargen?

Åpne Innstillinger og deretter «Stil». Velg System, Lys eller Mørk, og velg så en aksentfarge: en av sju forslag eller en hvilken som helst farge. Mørk modus bruker varme farger som er skånsomme mot øynene. Den er gratis i alle planer.

Hva er hjelpemodus?

I hjelpemodus forklarer en knapp hva den gjør når du trykker på den, i stedet for å gjøre det, og ingenting sendes til Macen. Nye installasjoner starter i hjelpemodus så snart Macen er tilkoblet. Når du er klar, trykker du på «Slå av hjelpemodus» i en hjelpemelding eller bruker bryteren «Hjelpemodus» i Innstillinger, der du kan slå den på igjen når som helst.

Hvordan nullstiller jeg appen?

Åpne Innstillinger, deretter «Gjenopprett standardinnstillinger», og velg ett av tre alternativer, hvert med bekreftelse. «Nullstill innstillinger» setter innstillingene tilbake og beholder Grid-ene, snarveiene og forhåndsinnstillingene dine. «Nullstill innstillinger og tilpasninger» sletter i tillegg Grid-ene, de egne snarveiene, øverste rad, forhåndsinnstillingene og oppsettene dine. «Slett alt» fjerner dessuten de sammenkoblede Macene, slik at appen starter som ny. Kjøpene dine beholdes alltid.

Planer og priser

Hva er gratis, og hva koster penger?

Mac-appen er gratis, punktum. Appen til iPhone og iPad starter med en gratis prøveperiode på 7 dager med Full App. Prøveperioden fornyes automatisk for 4,99 €/måned hvis du ikke sier den opp før den utløper. Du kan si opp når som helst under Innstillinger → Apple-konto → Abonnementer, og da blir du på Essentials, gratis, med styreflatebevegelse, klikk, høyreklikk, grunnleggende direkte- og utkasttastatur, én Grid-knapp og forhåndsvisning av Appvelger. Full App (4,99 €/måned eller 19,99 € for livstid) legger til rulling, hele Grid (med eget Grid for hver Mac-app og automatisk bytte), Appvelger og vindusbytte uten oppgraderingsmeldinger, Mac-tastatursnarveier med egne snarveisknapper, alle bevegelser, forhåndsinnstillinger og finjustering. Mørk modus, aksentfarger, hjelpemodus og «Gjenopprett standardinnstillinger» er gratis i alle planer. Ingen av planene har reklame. Den betalte oppgraderingen til Full App kjøpes bare i appen til iPhone og iPad via Apple. Det er ingenting å betale for på dette nettstedet eller i den gratis Mac-appen.

Hvordan administrerer eller sier jeg opp et abonnement?

Kjøp håndteres av Apple. På iPhone eller iPad: Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer. En oppsigelse trer i kraft ved slutten av gjeldende periode. Livstidskjøpet fornyes aldri.

Personvern

Er det privat?

Ja. Ingen konto, ingen servere, ingen analyse. Enhetene dine snakker direkte med hverandre over det lokale nettverket eller Bluetooth, kryptert. Detaljer finner du i personvernerklæringen.

Kontakt

Send en e-post til support@controlmymac.com med macOS- og iOS- eller iPadOS-versjonene dine og en kort beskrivelse. Skjermbilder av feil hjelper mye.