Support

Hilfe für Control My Mac — die iPhone-App und ihr kostenloser Mac-Begleiter in der Menüleiste.

Erste Schritte

1. Lade die kostenlose Mac-App herunter, öffne die .dmg und ziehe Control My Mac in den Programme-Ordner.
2. Starte sie — sie lebt in deiner Menüleiste und zeigt einen QR-Code.
3. Erteile die einmaligen macOS-Berechtigungen, die sie anfordert (Bedienungshilfen und Bluetooth, falls du es nutzen möchtest).
4. Installiere die iPhone-App aus dem App Store und bringe beide Geräte ins selbe WLAN oder aktiviere Bluetooth auf beiden.
5. Scanne den QR-Code auf deinem Mac mit der iPhone-App. Du bist gekoppelt — die Verbindung ist direkt und verschlüsselt.

Voraussetzungen: iOS 18 oder neuer, macOS 14 oder neuer (Apple Silicon und Intel).

Fehlerbehebung bei Kopplung & Verbindung

Das iPhone findet meinen Mac nicht.

• Gleiches WLAN: Stelle sicher, dass beide Geräte im selben Netzwerk sind — nicht eines im WLAN und eines per Ethernet hinter einem anderen Subnetz, und kein Gastnetzwerk. Gastnetzwerke und manche Büro-/Hotelnetzwerke verhindern, dass Geräte sich gegenseitig sehen („Client-Isolierung“); wechsle dort zu Bluetooth.
• Bluetooth an: Wenn du über Bluetooth koppelst, vergewissere dich, dass Bluetooth sowohl auf dem iPhone als auch auf dem Mac aktiviert ist.
• Mac-App läuft: Das Menüleisten-Symbol muss vorhanden sein und einen QR-Code oder den Status „bereit“ anzeigen.

Die Kopplung hat geklappt, aber nichts verbindet sich (oder es bricht ab).

• macOS-Firewall: Öffne Systemeinstellungen → Netzwerk → Firewall → Optionen und stelle sicher, dass eingehende Verbindungen für Control My Mac erlaubt sind.
• Berechtigung für lokales Netzwerk (Mac): Prüfe unter macOS 15 und neuer Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Lokales Netzwerk und bestätige, dass Control My Mac aktiviert ist.
• Berechtigung für lokales Netzwerk (iPhone): Prüfe, dass Einstellungen → Apps → Control My Mac → Lokales Netzwerk aktiviert ist. iOS fragt einmal und blockiert die Erkennung stillschweigend, wenn sie abgelehnt wurde.
• VPNs: Ein VPN auf einem der Geräte kann lokalen Datenverkehr umleiten. Pausiere das VPN oder aktiviere seine Ausnahme für das lokale Netzwerk.
• Immer noch hängen geblieben? Beende die Mac-App und öffne sie erneut, schalte das WLAN am iPhone aus und wieder ein und probiere Bluetooth zur Gegenprobe — das grenzt ein, ob das Netzwerk das Problem ist.

Der Zeiger bewegt sich, aber Klicken oder Tippen bewirkt nichts.

Die Mac-App benötigt die Bedienungshilfen-Berechtigung, um in deinem Namen zu handeln. Öffne Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bedienungshilfen und bestätige, dass Control My Mac aufgeführt und aktiviert ist. Nachdem du sie erteilt hast, beende die Mac-App und öffne sie erneut.

Der QR-Code lässt sich nicht scannen.

Die Kamera-Berechtigung des iPhones ist vielleicht ausgeschaltet — prüfe Einstellungen → Apps → Control My Mac → Kamera. Die Kamera wird nur zum Scannen des Kopplungscodes verwendet; siehe die Datenschutzerklärung.

Tarife & Preise

Was ist kostenlos und was kostenpflichtig?

Die Mac-App ist kostenlos, Punkt. Die iPhone-App startet mit einer kostenlosen 7-tägigen Testphase von Full App. Die Testphase verlängert sich automatisch für 4,99 €/Monat, sofern du nicht kündigst, bevor sie endet — jederzeit kündbar unter Einstellungen → Apple-ID → Abonnements, und du bleibst bei Essentials, kostenlos, mit Trackpad-Bewegung, Klick, Rechtsklick und Basis-Tastatur mit getipptem Text, Tab, Rücktaste und Eingabetaste. Full App (4,99 €/Monat oder 19,99 € auf Lebenszeit) ergänzt Scrollen, Composer, Launcher, Fensterwechsel, Mac-Tastaturkurzbefehle, volle Gesten, Voreinstellungen und Feinabstimmung. In beiden Tarifen gibt es keine Werbung. Das kostenpflichtige Full-App-Upgrade wird ausschließlich in der iPhone-App über Apple gekauft — auf dieser Website oder in der kostenlosen Mac-App gibt es nichts zu bezahlen.

Wie verwalte oder kündige ich ein Abonnement?

Käufe werden von Apple abgewickelt. Auf deinem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements. Eine Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam; der Kauf auf Lebenszeit verlängert sich nie.

Datenschutz

Ist es privat?

Ja. Kein Konto, keine Server, keine Analyse. Deine Geräte sprechen direkt über dein lokales Netzwerk oder Bluetooth miteinander, verschlüsselt. Details in der Datenschutzerklärung.

Kontakt

Schreib eine E-Mail an support@controlmymac.com mit deinen macOS- und iOS-Versionen und einer kurzen Beschreibung — Screenshots von Fehlern helfen sehr.