Support

Hjælp til Control My Mac, iPhone- & iPad-appen og dens gratis Mac-ledsager i menulinjen.

Kom i gang

1. Hent den gratis Mac-app, åbn .dmg-filen, og træk Control My Mac over i mappen Apps.
2. Start den. Den bor i din menulinje og viser en QR-kode.
3. Giv de engangstilladelser i macOS, som den beder om (Tilgængelighed og Bluetooth, hvis du vil bruge det).
4. Installer iPhone- & iPad-appen fra App Store, og sæt begge enheder på det samme Wi-Fi-netværk, eller slå Bluetooth til på begge.
5. Scan QR-koden på din Mac med iPhone- & iPad-appen. Så er I parret. Forbindelsen er direkte og krypteret.

Krav: iOS/iPadOS 18 eller nyere, macOS 14 eller nyere (Apple Silicon; Intel-Mac-computere til og med version 1.2.3).

Fejlfinding ved parring & forbindelse

Min iPhone eller iPad kan ikke finde min Mac.

• Samme Wi-Fi-netværk: Sørg for, at begge enheder er på det samme netværk. Ikke den ene på Wi-Fi og den anden på Ethernet bag et andet subnet, og ikke et gæstenetværk. Gæstenetværk og nogle kontor- og hotelnetværk forhindrer enheder i at se hinanden (»klientisolering«). Skift til Bluetooth dér.
• Bluetooth slået til: Hvis du parrer via Bluetooth, så kontrollér, at Bluetooth er slået til både på din iPhone eller iPad og på din Mac.
• Mac-appen kører: Symbolet i menulinjen skal være der og vise en QR-kode eller status »klar«.

Parringen lykkedes, men der oprettes ingen forbindelse (eller den falder ud).

• Firewall i macOS: Åbn Systemindstillinger → Netværk → Firewall → Indstillinger, og sørg for, at indgående forbindelser er tilladt for Control My Mac.
• Tilladelse til Lokalt netværk (Mac): På macOS 15 og nyere skal du tjekke Systemindstillinger → Anonymitet & sikkerhed → Lokalt netværk og bekræfte, at Control My Mac er slået til.
• Tilladelse til Lokalt netværk (iPhone/iPad): Tjek, at Indstillinger → Apps → Control My Mac → Lokalt netværk er slået til. iOS og iPadOS spørger kun én gang og blokerer stille og roligt for søgning, hvis du har afvist.
• VPN: Et VPN på en af enhederne kan lede lokal trafik væk. Sæt VPN på pause, eller slå dets undtagelse for lokalt netværk til.
• Sidder du stadig fast? Afslut Mac-appen, og åbn den igen, slå Wi-Fi fra og til på din iPhone eller iPad, og prøv Bluetooth som kontrol. Det afgør, om netværket er problemet.

Markøren bevæger sig, men klik og tastning gør ingenting.

Mac-appen har brug for tilladelsen Tilgængelighed for at kunne handle på dine vegne. Åbn Systemindstillinger → Anonymitet & sikkerhed → Tilgængelighed, og bekræft, at Control My Mac står på listen og er slået til. Når du har givet tilladelsen, skal du afslutte Mac-appen og åbne den igen.

QR-koden kan ikke scannes.

Tilladelsen til kameraet er måske slået fra. Tjek Indstillinger → Apps → Control My Mac → Kamera. Kameraet bruges kun til at scanne parringskoden. Se privatlivspolitikken.

Grids, mørk tilstand og nulstilling

Hvordan virker app-Grids?

Med Full App kan hver Mac-app have sit eget Grid. Flyt appen forrest på din Mac, åbn Grid, og tryk øverst på »Gitter til …« (der står appens navn). Det nye Grid starter som en kopi af dit Standard-Grid. Derefter dukker det op af sig selv, så snart den app er forrest, og alle andre apps bruger Standard-Grid. »Sådan virker app-gitre« i Grid-menuen forklarer det direkte i appen.

Hvordan forhindrer jeg, at Grid skifter af sig selv?

Slå »Autoskift« fra. Kontakten sidder direkte i Grid, over »Omarrangér«. Så længe den er slået fra, bliver det Grid, du vælger, stående på skærmen, uanset hvilken app der er forrest. Slå den til igen, og dine app-Grids skifter igen af sig selv.

Hvor kan jeg omdøbe, ændre størrelsen på eller slette mine Grids?

Tryk øverst i Grid på navnet på dit Grid for at se alle Grids og de apps, de er til. Under »Administrer gitre«, i den menu eller i Indstillinger under »Gitre«, kan du omdøbe et Grid, vælge hvilke Mac-apps der bruger det, indstille rækker og kolonner og slette det.

Hvordan slår jeg mørk tilstand til eller ændrer accentfarven?

Åbn Indstillinger og derefter »Stil«. Vælg System, Lys eller Mørk, og vælg så en accentfarve: en af syv forudindstillinger eller en vilkårlig farve. Mørk tilstand bruger varme, blændfrie farver, der er skånsomme for øjnene. Den er gratis i begge planer.

Hvad er Hjælpetilstand?

I Hjælpetilstand forklarer en knap, hvad den gør, når du trykker på den, i stedet for at gøre det, og der sendes ingenting til din Mac. Nye installationer starter i Hjælpetilstand, så snart din Mac er tilsluttet. Når du er klar, så tryk på »Slå Hjælpetilstand fra« i en hjælpenote, eller brug kontakten »Hjælpetilstand« i Indstillinger, hvor du når som helst kan slå den til igen.

Hvordan nulstiller jeg appen?

Åbn Indstillinger, derefter »Nulstil til standard«, og vælg en af tre muligheder, hver med en bekræftelse. »Nulstil indstillinger« sætter dine indstillinger tilbage og beholder dine Grids, genveje og forindstillinger. »Nulstil indstillinger og tilpasninger« sletter også dine Grids, egne genveje, øverste række, forindstillinger og layouts. »Slet alt« glemmer desuden dine parrede Mac-computere, så appen starter forfra som ny. Dine køb bevares altid.

Abonnementer & priser

Hvad er gratis, og hvad koster penge?

Mac-appen er gratis, punktum. iPhone- & iPad-appen starter med en gratis prøveperiode på 7 dage med Full App. Prøveperioden fornyes automatisk til 4,99 €/måned, medmindre du opsiger, før den slutter. Du kan opsige når som helst under Indstillinger → Apple-konto → Abonnementer, og så bliver du på Essentials, gratis, med pegefeltbevægelse, klik, højreklik, grundlæggende Live- og Udkast-tastatur, én Grid-knap og forhåndsvisning af Starter. Full App (4,99 €/måned eller 19,99 € som livstidskøb) tilføjer rulning, det fulde Grid (inklusive et eget Grid til hver Mac-app med Autoskift), Starter og vinduesskift uden opgraderingsbeskeder, Mac-tastaturgenveje inklusive dine egne genvejsknapper, fulde bevægelser, forindstillinger og finjustering. Mørk tilstand, accentfarver, Hjælpetilstand og »Nulstil til standard« er gratis i begge planer. Der er ingen reklamer i nogen af dem. Den betalte opgradering til Full App købes kun i iPhone- & iPad-appen via Apple. Der er intet at betale for på dette websted eller i den gratis Mac-app.

Hvordan administrerer eller opsiger jeg et abonnement?

Køb håndteres af Apple. På din iPhone eller iPad: Indstillinger → dit navn → Abonnementer. En opsigelse træder i kraft ved udgangen af den aktuelle periode. Livstidskøbet fornyes aldrig.

Privatliv

Er det privat?

Ja. Ingen konto, ingen servere, ingen analyse. Dine enheder kommunikerer direkte med hinanden over dit lokale netværk eller Bluetooth, krypteret. Se detaljerne i privatlivspolitikken.

Kontakt

Skriv en mail til support@controlmymac.com med dine versioner af macOS og iOS eller iPadOS og en kort beskrivelse. Skærmbilleder af fejl hjælper meget.