Assistenza

Aiuto per Control My Mac — l'app per iPhone e iPad e il suo compagno gratuito per Mac nella barra dei menu.

Per iniziare

1. Scarica l'app Mac gratuita, apri il file .dmg e sposta Control My Mac in Applicazioni.
2. Avviala — vive nella tua barra dei menu e mostra un codice QR.
3. Concedi i permessi una tantum di macOS che richiede (Accessibilità e Bluetooth, se intendi usarlo).
4. Installa l'app per iPhone e iPad dall'App Store e metti entrambi i dispositivi sulla stessa rete Wi-Fi, oppure attiva il Bluetooth su entrambi.
5. Scansiona il codice QR sul tuo Mac con l'app per iPhone o iPad. Sei abbinato — la connessione è diretta e cifrata.

Requisiti: iOS/iPadOS 18 o successivo, macOS 14 o successivo (Apple Silicon; Mac Intel fino alla versione 1.2.3).

Risoluzione dei problemi di abbinamento & connessione

L'iPhone o iPad non trova il mio Mac.

• Stessa rete Wi-Fi: assicurati che entrambi i dispositivi siano sulla stessa rete — non uno su Wi-Fi e uno su Ethernet dietro una subnet diversa, e non una rete ospiti. Le reti ospiti e alcune reti aziendali/d'albergo impediscono ai dispositivi di vedersi a vicenda ("isolamento dei client"); lì passa al Bluetooth.
• Bluetooth attivo: se ti abbini via Bluetooth, verifica che il Bluetooth sia attivato sia sull'iPhone o iPad che sul Mac.
• App Mac in esecuzione: l'icona nella barra dei menu deve essere presente e mostrare un codice QR o lo stato "pronto".

L'abbinamento è riuscito, ma non si connette nulla (o cade).

• Firewall di macOS: apri Impostazioni di Sistema → Rete → Firewall → Opzioni e assicurati che le connessioni in entrata per Control My Mac siano consentite.
• Permesso Rete locale (Mac): su macOS 15 e successivi, controlla Impostazioni di Sistema → Privacy e Sicurezza → Rete locale e conferma che Control My Mac sia attivato.
• Permesso Rete locale (iPhone o iPad): verifica che Impostazioni → App → Control My Mac → Rete locale sia attivo. iOS e iPadOS chiedono una volta e bloccano silenziosamente la rilevazione se è stato rifiutato.
• VPN: una VPN su uno dei dispositivi può deviare il traffico locale. Metti in pausa la VPN o attiva la sua esenzione per la rete locale.
• Ancora bloccato? Chiudi e riapri l'app Mac, disattiva e riattiva il Wi-Fi sull'iPhone o iPad e prova il Bluetooth come controprova — aiuta a capire se il problema è la rete.

Il puntatore si muove ma cliccare o scrivere non fa nulla.

L'app Mac ha bisogno del permesso Accessibilità per agire per tuo conto. Apri Impostazioni di Sistema → Privacy e Sicurezza → Accessibilità e conferma che Control My Mac sia elencato e attivato. Dopo averlo concesso, chiudi e riapri l'app Mac.

Il codice QR non si scansiona.

Il permesso della fotocamera dell'iPhone o iPad potrebbe essere disattivato — controlla Impostazioni → App → Control My Mac → Fotocamera. La fotocamera viene usata solo per scansionare il codice di abbinamento; vedi l'Informativa sulla privacy.

Grid, modalità scura e ripristino

Come funzionano le Grid per app?

Con Full App, ogni app del Mac può avere la sua Grid. Porta l'app in primo piano sul Mac, apri la Grid e tocca «Griglia per …» in alto (il pulsante riporta il nome dell'app). La nuova Grid nasce come copia della tua Grid predefinita. Da quel momento appare da sola ogni volta che quell'app è in primo piano, e tutte le altre app usano la Grid predefinita. Come funzionano le griglie per app, nel menu della Grid, lo spiega direttamente nell'app.

Come impedisco alla Grid di cambiare da sola?

Disattiva Cambio automatico. L'interruttore si trova direttamente nella Grid, sopra Riordina. Finché è disattivato, la Grid che scegli resta sullo schermo qualunque app sia in primo piano. Riattivalo e le tue Grid per app tornano a cambiare da sole.

Dove rinomino, ridimensiono o elimino le mie Grid?

Tocca il nome della Grid in alto per vedere tutte le Grid e le app a cui sono associate. Gestisci griglie, in quel menu o in Impostazioni, poi Griglie, ti permette di rinominare una Grid, scegliere quali app Mac la usano, impostarne righe e colonne ed eliminarla.

Come attivo la modalità scura o cambio il colore dettagli?

Apri Impostazioni, poi Stile. Scegli Sistema, Chiaro o Scuro, poi un colore dettagli: uno dei sette preset o qualsiasi colore ti piaccia. La modalità scura usa colori caldi e poco abbaglianti, riposanti per gli occhi. È gratis in ogni piano.

Cos'è la modalità aiuto?

In modalità aiuto, toccando un pulsante ottieni una spiegazione di cosa fa invece di eseguirlo, e al Mac non viene inviato nulla. Le nuove installazioni partono in modalità aiuto appena il Mac è connesso. Quando sei pronto, tocca Disattiva la modalità aiuto su qualsiasi nota di aiuto, oppure usa l'interruttore Modalità aiuto in Impostazioni, dove puoi riattivarla quando vuoi.

Come ripristino l'app?

Apri Impostazioni, poi Ripristina i valori predefiniti e scegli una delle tre opzioni, ognuna con una conferma. Ripristina impostazioni riporta le impostazioni ai valori iniziali e mantiene Grid, scorciatoie e preset. Ripristina impostazioni e personalizzazioni elimina anche Grid, scorciatoie personalizzate, riga superiore, preset e layout. Cancella tutto dimentica anche i Mac abbinati, così l'app riparte come nuova. I tuoi acquisti restano sempre.

Piani & prezzi

Cosa è gratis e cosa a pagamento?

L’app Mac è gratuita, punto. L’app per iPhone e iPad parte con una prova gratuita di 7 giorni di Full App. La prova si rinnova automaticamente a 5,99 €/mese o 44,99 €/anno se non la annulli prima della fine — annulla quando vuoi in Impostazioni → ID Apple → Abbonamenti e resti su Essentials, gratis, con movimento trackpad, clic, clic destro, funzioni base della tastiera Live e Draft, un pulsante Grid e anteprima Launcher. Full App (5,99 €/mese, 44,99 €/anno o 129,99 € a vita) aggiunge scorrimento, Grid completa (inclusa una Grid per ogni app Mac con Cambio automatico), Launcher e cambio finestra senza avvisi di upgrade, scorciatoie da tastiera Mac con i tuoi pulsanti di scorciatoia, gesti completi, preset e regolazione. Modalità scura, colore dettagli, modalità aiuto e ripristino dei valori predefiniti sono gratis in ogni piano. Non ci sono annunci in nessun piano. L’upgrade a pagamento Full App si acquista solo nell’app per iPhone e iPad tramite Apple — non c’è nulla da pagare su questo sito o nell’app Mac gratuita.

Come gestisco o disdico un abbonamento?

Gli acquisti sono gestiti da Apple. Sul tuo iPhone o iPad: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso; l'acquisto a vita non si rinnova mai.

Privacy

È privato?

Sì. Nessun account, nessun server, nessuna analitica. I tuoi dispositivi parlano direttamente tra loro sulla rete locale o via Bluetooth, in modo cifrato. Dettagli nell'Informativa sulla privacy.

Contatti

Scrivi a support@controlmymac.com con le tue versioni di macOS e iOS o iPadOS e una breve descrizione — gli screenshot di eventuali errori aiutano molto.