Suporte

Ajuda para o Control My Mac — o app para iPhone e iPad e seu companheiro gratuito na barra de menus do Mac.

Primeiros passos

1. Baixe o app gratuito para Mac, abra o .dmg e mova o Control My Mac para a pasta Aplicativos.
2. Inicie-o — ele fica na sua barra de menus e mostra um QR Code.
3. Conceda as permissões únicas do macOS que ele solicita (Acessibilidade e Bluetooth, se você pretende usá-lo).
4. Instale o app para iPhone e iPad pela App Store e coloque os dois aparelhos na mesma rede Wi-Fi, ou ative o Bluetooth em ambos.
5. Escaneie o QR Code no seu Mac com o app para iPhone e iPad. Você está pareado — a conexão é direta e criptografada.

Requisitos: iOS/iPadOS 18 ou posterior, macOS 14 ou posterior (Apple Silicon; Macs com Intel até a versão 1.2.3).

Solução de problemas de pareamento & conexão

O iPhone ou iPad não encontra meu Mac.

• Mesma rede Wi-Fi: certifique-se de que os dois aparelhos estão na mesma rede — não um no Wi-Fi e outro no Ethernet atrás de uma sub-rede diferente, e não uma rede de convidados. Redes de convidados e algumas redes de escritório/hotel impedem que os aparelhos enxerguem uns aos outros ("isolamento de clientes"); nesses casos, mude para o Bluetooth.
• Bluetooth ligado: se você estiver pareando pelo Bluetooth, confirme que o Bluetooth está ativado tanto no iPhone ou iPad quanto no Mac.
• App para Mac em execução: o ícone na barra de menus deve estar presente e mostrando um QR Code ou o estado "pronto".

O pareamento funcionou, mas nada conecta (ou cai).

• Firewall do macOS: abra Ajustes do Sistema → Rede → Firewall → Opções e certifique-se de que as conexões de entrada para o Control My Mac estão permitidas.
• Permissão de Rede Local (Mac): no macOS 15 e posterior, verifique Ajustes do Sistema → Privacidade & Segurança → Rede Local e confirme que o Control My Mac está ativado.
• Permissão de Rede Local (iPhone ou iPad): verifique se Ajustes → Apps → Control My Mac → Rede Local está ligado. O iOS e o iPadOS perguntam uma vez e bloqueiam silenciosamente a descoberta se ela tiver sido recusada.
• VPNs: uma VPN em qualquer dos aparelhos pode desviar o tráfego local. Pause a VPN ou ative sua exceção para a rede local.
• Ainda travado? Encerre e reabra o app para Mac, desligue e ligue o Wi-Fi no iPhone ou iPad e experimente o Bluetooth como teste cruzado — isso isola se o problema é a rede.

O cursor se move, mas clicar ou digitar não faz nada.

O app para Mac precisa da permissão de Acessibilidade para agir em seu nome. Abra Ajustes do Sistema → Privacidade & Segurança → Acessibilidade e confirme que o Control My Mac está listado e ativado. Depois de concedê-la, encerre e reabra o app para Mac.

O QR Code não escaneia.

A permissão de câmera do iPhone ou iPad pode estar desligada — verifique Ajustes → Apps → Control My Mac → Câmera. A câmera é usada apenas para escanear o código de pareamento; veja a Política de Privacidade.

Grids, modo escuro e redefinição

Como funcionam os Grids por app?

Com o Full App, cada app do Mac pode ter o próprio Grid. Traga o app para a frente no seu Mac, abra o Grid e toque em “Grade para …” no topo (o botão mostra o nome desse app). O novo Grid começa como uma cópia do seu Grid Padrão. Daí em diante, ele entra sozinho sempre que esse app estiver em primeiro plano, e todos os outros apps usam o Padrão. O guia “Como funcionam as grades por app”, no menu do Grid, explica tudo dentro do app.

Como faço o Grid parar de trocar sozinho?

Desligue a Troca automática. A chave fica no próprio Grid, acima de Reorganizar. Enquanto ela estiver desligada, o Grid que você escolher fica na tela, seja qual for o app em primeiro plano. Ligue de novo e seus Grids por app voltam a entrar sozinhos.

Onde renomeio, redimensiono ou apago meus Grids?

Toque no nome do Grid, no topo, para ver todos os Grids e os apps de cada um. Em Gerenciar grades, nesse menu ou em Ajustes, na seção Grades, você renomeia um Grid, escolhe quais apps do Mac o usam, define linhas e colunas e apaga o Grid.

Como ativo o modo escuro ou mudo a cor de destaque?

Em Ajustes, abra Visual. Escolha Sistema, Claro ou Escuro e depois uma cor de destaque: uma das sete opções prontas ou qualquer cor que você quiser. O modo escuro usa cores quentes que ofuscam pouco e descansam a vista. É grátis em todos os planos.

O que é o Modo de ajuda?

No Modo de ajuda, tocar em um botão explica o que ele faz em vez de executar a ação, e nada é enviado ao Mac. Instalações novas começam no Modo de ajuda assim que o Mac é conectado. Quando estiver pronto, toque em Desativar o modo de ajuda em qualquer nota de ajuda, ou use a chave Modo de ajuda nos Ajustes, onde você pode ativá-lo de novo quando quiser.

Como redefino o app?

Em Ajustes, abra Restaurar padrões e escolha uma das três opções, cada uma com confirmação. Redefinir ajustes volta seus ajustes ao padrão e mantém seus Grids, atalhos e predefinições. Redefinir ajustes e personalizações também apaga seus Grids, atalhos personalizados, linha superior, predefinições e layouts. Apagar tudo também esquece os Macs pareados, e o app recomeça como novo. Suas compras são sempre mantidas.

Planos & preços

O que é grátis e o que é pago?

O app para Mac é gratuito, ponto final. O app para iPhone e iPad começa com um teste gratuito de 7 dias do Full App. O teste se renova automaticamente por R$ 29,90/mês ou R$ 249,90/ano a menos que você cancele antes do fim — cancele quando quiser em Ajustes → ID Apple → Assinaturas e você continua no Essentials, grátis, com movimento do trackpad, clique, clique com o botão direito, recursos básicos dos teclados Live e Draft, um botão Grid e prévia do Launcher. O Full App (R$ 29,90/mês, R$ 249,90/ano ou R$ 799,90 vitalício) adiciona rolagem, o Grid completo (incluindo um Grid para cada app do Mac com Troca automática), Launcher e alternância de janelas sem avisos de upgrade, atalhos de teclado do Mac com seus próprios botões de atalho, gestos completos, predefinições e ajustes finos. Modo escuro, cores de destaque, Modo de ajuda e Restaurar padrões são grátis em todos os planos. Não há anúncios em nenhum dos planos. O upgrade pago para o Full App é comprado apenas no app para iPhone e iPad pela Apple — não há nada a pagar neste site nem no app gratuito para Mac.

Como gerencio ou cancelo uma assinatura?

As compras são processadas pela Apple. No seu iPhone ou iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas. O cancelamento entra em vigor no fim do período atual; a compra vitalícia nunca se renova.

Privacidade

É privado?

Sim. Sem conta, sem servidores, sem análises. Seus aparelhos falam diretamente um com o outro pela sua rede local ou Bluetooth, criptografados. Detalhes na Política de Privacidade.

Contato

Escreva para support@controlmymac.com com suas versões do macOS e do iOS ou iPadOS e uma breve descrição — capturas de tela de qualquer erro ajudam muito.