Suporte

Ajuda para o Control My Mac — o app para iPhone e seu companheiro gratuito na barra de menus do Mac.

Primeiros passos

1. Baixe o app gratuito para Mac, abra o .dmg e mova o Control My Mac para a pasta Aplicativos.
2. Inicie-o — ele fica na sua barra de menus e mostra um QR Code.
3. Conceda as permissões únicas do macOS que ele solicita (Acessibilidade e Bluetooth, se você pretende usá-lo).
4. Instale o app para iPhone pela App Store e coloque os dois aparelhos na mesma rede Wi-Fi, ou ative o Bluetooth em ambos.
5. Escaneie o QR Code no seu Mac com o app para iPhone. Você está pareado — a conexão é direta e criptografada.

Requisitos: iOS 18 ou posterior, macOS 14 ou posterior (Apple Silicon e Intel).

Solução de problemas de pareamento & conexão

O iPhone não encontra meu Mac.

• Mesma rede Wi-Fi: certifique-se de que os dois aparelhos estão na mesma rede — não um no Wi-Fi e outro no Ethernet atrás de uma sub-rede diferente, e não uma rede de convidados. Redes de convidados e algumas redes de escritório/hotel impedem que os aparelhos enxerguem uns aos outros ("isolamento de clientes"); nesses casos, mude para o Bluetooth.
• Bluetooth ligado: se você estiver pareando pelo Bluetooth, confirme que o Bluetooth está ativado tanto no iPhone quanto no Mac.
• App para Mac em execução: o ícone na barra de menus deve estar presente e mostrando um QR Code ou o estado "pronto".

O pareamento funcionou, mas nada conecta (ou cai).

• Firewall do macOS: abra Ajustes do Sistema → Rede → Firewall → Opções e certifique-se de que as conexões de entrada para o Control My Mac estão permitidas.
• Permissão de Rede Local (Mac): no macOS 15 e posterior, verifique Ajustes do Sistema → Privacidade & Segurança → Rede Local e confirme que o Control My Mac está ativado.
• Permissão de Rede Local (iPhone): verifique se Ajustes → Apps → Control My Mac → Rede Local está ligado. O iOS pergunta uma vez e bloqueia silenciosamente a descoberta se ela tiver sido recusada.
• VPNs: uma VPN em qualquer dos aparelhos pode desviar o tráfego local. Pause a VPN ou ative sua exceção para a rede local.
• Ainda travado? Encerre e reabra o app para Mac, desligue e ligue o Wi-Fi no iPhone e experimente o Bluetooth como teste cruzado — isso isola se o problema é a rede.

O cursor se move, mas clicar ou digitar não faz nada.

O app para Mac precisa da permissão de Acessibilidade para agir em seu nome. Abra Ajustes do Sistema → Privacidade & Segurança → Acessibilidade e confirme que o Control My Mac está listado e ativado. Depois de concedê-la, encerre e reabra o app para Mac.

O QR Code não escaneia.

A permissão de câmera do iPhone pode estar desligada — verifique Ajustes → Apps → Control My Mac → Câmera. A câmera é usada apenas para escanear o código de pareamento; veja a Política de Privacidade.

Planos & preços

O que é grátis e o que é pago?

O app para Mac é gratuito, ponto final. O app para iPhone começa com um teste gratuito de 7 dias do Full App. O teste se renova automaticamente por 4,99 €/mês a menos que você cancele antes do fim — cancele quando quiser em Ajustes → ID Apple → Assinaturas e você continua no Essentials, grátis, com movimento do trackpad, clique, clique com o botão direito e teclado básico com texto digitado, Tab, Backspace e Enter. O Full App (4,99 €/mês ou 19,99 € vitalício) adiciona rolagem, Composer, Inicializador, alternância de janelas, atalhos de teclado do Mac, gestos completos, predefinições e ajustes finos. Não há anúncios em nenhum dos planos. O upgrade pago para o Full App é comprado apenas no app para iPhone pela Apple — não há nada a pagar neste site nem no app gratuito para Mac.

Como gerencio ou cancelo uma assinatura?

As compras são processadas pela Apple. No seu iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas. O cancelamento entra em vigor no fim do período atual; a compra vitalícia nunca se renova.

Privacidade

É privado?

Sim. Sem conta, sem servidores, sem análises. Seus aparelhos falam diretamente um com o outro pela sua rede local ou Bluetooth, criptografados. Detalhes na Política de Privacidade.

Contato

Escreva para support@controlmymac.com com suas versões do macOS e do iOS e uma breve descrição — capturas de tela de qualquer erro ajudam muito.