Assistance

Aide pour Control My Mac — l'app iPhone & iPad et son compagnon Mac gratuit dans la barre des menus.

Premiers pas

1. Téléchargez l'app Mac gratuite, ouvrez le .dmg et déplacez Control My Mac vers Applications.
2. Lancez-la — elle vit dans votre barre des menus et affiche un code QR.
3. Accordez les permissions macOS ponctuelles qu'elle demande (Accessibilité, et Bluetooth si vous comptez l'utiliser).
4. Installez l'app iPhone & iPad depuis l'App Store et mettez les deux appareils sur le même réseau Wi-Fi, ou activez le Bluetooth sur les deux.
5. Scannez le code QR sur votre Mac avec l'app iPhone & iPad. Vous êtes appairé — la connexion est directe et chiffrée.

Configuration requise : iOS/iPadOS 18 ou plus récent, macOS 14 ou plus récent (Apple Silicon et Intel).

Dépannage de l'appairage & de la connexion

L'iPhone ou l'iPad ne trouve pas mon Mac.

• Même réseau Wi-Fi : assurez-vous que les deux appareils sont sur le même réseau — pas l'un en Wi-Fi et l'autre en Ethernet derrière un sous-réseau différent, et pas un réseau invité. Les réseaux invités et certains réseaux d'entreprise ou d'hôtel empêchent les appareils de se voir les uns les autres (« isolation des clients ») ; passez au Bluetooth dans ce cas.
• Bluetooth activé : si vous appairez par Bluetooth, vérifiez que le Bluetooth est activé à la fois sur l'iPhone ou l'iPad et sur le Mac.
• App Mac en cours d'exécution : l'icône de la barre des menus doit être présente et afficher un code QR ou l'état « prêt ».

L'appairage a fonctionné, mais rien ne se connecte (ou la connexion tombe).

• Pare-feu macOS : ouvrez Réglages Système → Réseau → Pare-feu → Options et assurez-vous que les connexions entrantes pour Control My Mac sont autorisées.
• Permission Réseau local (Mac) : sous macOS 15 et plus récent, vérifiez Réglages Système → Confidentialité & sécurité → Réseau local et confirmez que Control My Mac est activé.
• Permission Réseau local (iPhone / iPad) : vérifiez que Réglages → Apps → Control My Mac → Réseau local est activé. iOS et iPadOS demandent une fois et bloquent silencieusement la découverte si elle a été refusée.
• VPN : un VPN sur l'un des appareils peut détourner le trafic local. Mettez le VPN en pause ou activez son exception pour le réseau local.
• Toujours bloqué ? Quittez et rouvrez l'app Mac, désactivez et réactivez le Wi-Fi sur l'iPhone ou l'iPad, et essayez le Bluetooth pour vérifier — cela permet de déterminer si le réseau est en cause.

Le pointeur bouge mais cliquer ou taper ne fait rien.

L'app Mac a besoin de la permission Accessibilité pour agir en votre nom. Ouvrez Réglages Système → Confidentialité & sécurité → Accessibilité et confirmez que Control My Mac est listé et activé. Après l'avoir accordée, quittez et rouvrez l'app Mac.

Le code QR ne se scanne pas.

La permission caméra est peut-être désactivée — vérifiez Réglages → Apps → Control My Mac → Caméra. La caméra ne sert qu'à scanner le code d'appairage ; voir la Politique de confidentialité.

Forfaits & tarifs

Qu'est-ce qui est gratuit et qu'est-ce qui est payant ?

L'app Mac est gratuite, point. L'app iPhone & iPad démarre par un essai gratuit de 7 jours de Full App. L'essai se renouvelle automatiquement à 4,99 €/mois sauf annulation avant sa fin — annulable à tout moment dans Réglages → Identifiant Apple → Abonnements, et vous restez sur Essentials, gratuit, avec mouvement du trackpad, clic, clic droit, bases du clavier Live et Draft, un bouton Grid et aperçu du Lanceur. Full App (4,99 €/mois ou 19,99 € à vie) ajoute le défilement, le Grid complet avec changement automatique par app, le Lanceur et le changement de fenêtre sans invites de mise à niveau, les raccourcis clavier Mac, les gestes complets, les préréglages et les réglages fins. Il n'y a pas de publicité dans aucun forfait. La mise à niveau payante Full App s'achète uniquement dans l'app iPhone & iPad via Apple — il n'y a rien à payer sur ce site web ni dans l'app Mac gratuite.

Comment gérer ou annuler un abonnement ?

Les achats sont gérés par Apple. Sur votre iPhone ou iPad : Réglages → votre nom → Abonnements. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours ; l'achat à vie ne se renouvelle jamais.

Confidentialité

Est-ce privé ?

Oui. Pas de compte, pas de serveurs, pas d'analyse. Vos appareils se parlent directement via votre réseau local ou le Bluetooth, chiffré. Détails dans la Politique de confidentialité.

Contact

Écrivez à support@controlmymac.com avec vos versions de macOS et iOS ou iPadOS et une courte description — des captures d'écran des éventuelles erreurs aident beaucoup.