Support

Hulp voor Control My Mac — de iPhone- & iPad-app en zijn gratis Mac-metgezel in de menubalk.

Aan de slag

1. Download de gratis Mac-app, open de .dmg en verplaats Control My Mac naar Programma's.
2. Start hem — hij leeft in je menubalk en toont een QR-code.
3. Verleen de eenmalige macOS-machtigingen die hij vraagt (Toegankelijkheid, en Bluetooth als je het wilt gebruiken).
4. Installeer de iPhone- & iPad-app uit de App Store en zet beide apparaten op hetzelfde wifi-netwerk, of schakel Bluetooth op beide in.
5. Scan de QR-code op je Mac met de iPhone- & iPad-app. Je bent gekoppeld — de verbinding is direct en versleuteld.

Vereisten: iOS/iPadOS 18 of nieuwer, macOS 14 of nieuwer (Apple Silicon; Intel-Macs t/m versie 1.2.3).

Problemen met koppelen & verbinden oplossen

De iPhone of iPad kan mijn Mac niet vinden.

• Hetzelfde wifi-netwerk: zorg dat beide apparaten op hetzelfde netwerk zitten — niet één op wifi en één op ethernet achter een ander subnet, en geen gastnetwerk. Gastnetwerken en sommige kantoor-/hotelnetwerken verhinderen dat apparaten elkaar zien ("clientisolatie"); schakel daar over op Bluetooth.
• Bluetooth aan: als je via Bluetooth koppelt, controleer dan of Bluetooth is ingeschakeld op zowel de iPhone of iPad als de Mac.
• Mac-app draait: het menubalksymbool moet aanwezig zijn en een QR-code of de status "gereed" tonen.

Het koppelen lukte, maar er verbindt niets (of het valt weg).

• macOS-firewall: open Systeeminstellingen → Netwerk → Firewall → Opties en zorg dat inkomende verbindingen voor Control My Mac zijn toegestaan.
• Machtiging voor lokaal netwerk (Mac): controleer op macOS 15 en nieuwer Systeeminstellingen → Privacy & beveiliging → Lokaal netwerk en bevestig dat Control My Mac is ingeschakeld.
• Machtiging voor lokaal netwerk (iPhone of iPad): controleer of Instellingen → Apps → Control My Mac → Lokaal netwerk aanstaat. iOS en iPadOS vragen het één keer en blokkeren het ontdekken stilzwijgend als het werd geweigerd.
• VPN's: een VPN op een van de apparaten kan lokaal verkeer omleiden. Pauzeer het VPN of schakel de uitzondering voor het lokale netwerk in.
• Nog steeds vast? Sluit de Mac-app af en open hem opnieuw, schakel wifi op de iPhone of iPad uit en weer aan, en probeer Bluetooth als tegencontrole — dat bakent af of het netwerk het probleem is.

De aanwijzer beweegt, maar klikken of typen doet niets.

De Mac-app heeft de machtiging Toegankelijkheid nodig om namens jou te handelen. Open Systeeminstellingen → Privacy & beveiliging → Toegankelijkheid en bevestig dat Control My Mac vermeld en ingeschakeld is. Nadat je hem hebt verleend, sluit je de Mac-app af en open je hem opnieuw.

De QR-code laat zich niet scannen.

De cameramachtiging van de iPhone of iPad staat misschien uit — controleer Instellingen → Apps → Control My Mac → Camera. De camera wordt alleen gebruikt om de koppelingscode te scannen; zie het privacybeleid.

Grids, donkere modus en terugzetten

Hoe werken Grids per app?

Met Full App kan elke Mac-app een eigen Grid hebben. Haal de app op je Mac naar de voorgrond, open de Grid en tik bovenaan op ‘Raster voor …’ (daar staat de naam van die app). De nieuwe Grid begint als kopie van je Standaard-Grid. Vanaf dan verschijnt die vanzelf zodra die app op de voorgrond staat, en alle andere apps gebruiken de Standaard-Grid. ‘Hoe rasters per app werken’, in het Grid-menu, legt het uit in de app.

Hoe voorkom ik dat de Grid vanzelf wisselt?

Zet ‘Automatisch wisselen’ uit. De schakelaar staat gewoon in de Grid, boven ‘Herschikken’. Zolang hij uit staat, blijft de Grid die je kiest op het scherm, welke app er ook op de voorgrond staat. Zet hem weer aan en je Grids per app wisselen weer vanzelf.

Waar kan ik mijn Grids hernoemen, van formaat veranderen of verwijderen?

Tik bovenaan op de naam van de Grid om al je Grids te zien en voor welke apps ze zijn. Met ‘Rasters beheren’, in dat menu of in Instellingen onder ‘Rasters’, geef je een Grid een nieuwe naam, kies je welke Mac-apps hem gebruiken, stel je rijen en kolommen in en verwijder je hem.

Hoe zet ik de donkere modus aan of verander ik de accentkleur?

Open Instellingen en dan ‘Uiterlijk’. Kies Systeem, Licht of Donker en daarna een accentkleur: een van de zeven voorinstellingen of elke kleur die je wilt. De donkere modus gebruikt warme, zachte kleuren die prettig zijn voor je ogen. Hij is gratis in elk abonnement.

Wat is de Hulpmodus?

In de Hulpmodus legt een knop bij een tik uit wat hij doet in plaats van het te doen, en er wordt niets naar de Mac gestuurd. Nieuwe installaties starten in de Hulpmodus zodra je Mac verbonden is. Ben je er klaar voor, tik dan op ‘Hulpmodus uitschakelen’ in een hulpnotitie, of gebruik de schakelaar ‘Hulpmodus’ in Instellingen, waar je hem altijd weer kunt aanzetten.

Hoe zet ik de app terug naar de standaardinstellingen?

Open Instellingen, dan ‘Terugzetten naar standaard’, en kies een van de drie opties, elk met een bevestiging. ‘Instellingen terugzetten’ zet je instellingen terug en bewaart je Grids, sneltoetsen en voorinstellingen. ‘Instellingen en aanpassingen terugzetten’ verwijdert ook je Grids, eigen sneltoetsen, bovenste rij, voorinstellingen en indelingen. ‘Alles wissen’ wist ook je gekoppelde Macs, zodat de app als nieuw begint. Je aankopen blijven altijd behouden.

Abonnementen & prijzen

Wat is gratis en wat is betaald?

De Mac-app is gratis, punt. De iPhone- & iPad-app begint met een gratis proefperiode van 7 dagen van Full App. De proefperiode verlengt automatisch voor €5,99/maand of €44,99/jaar tenzij je opzegt voordat hij afloopt — altijd opzegbaar via Instellingen → Apple ID → Abonnementen, en je blijft op Essentials, gratis, met trackpadbeweging, klik, rechtsklik, basisfuncties van het Live- en Draft-toetsenbord, één Grid-knop en Launcher-preview. Full App (€5,99/maand, €44,99/jaar of €129,99 levenslang) voegt scrollen toe, plus de volledige Grid (inclusief een eigen Grid voor elke Mac-app met automatisch wisselen), Launcher en vensters wisselen zonder upgrade-meldingen, Mac-sneltoetsen inclusief je eigen sneltoetsknoppen, volledige gebaren, voorinstellingen en afstemming. Donkere modus, accentkleuren, Hulpmodus en ‘Terugzetten naar standaard’ zijn gratis in elk abonnement. Geen van beide abonnementen bevat advertenties. De betaalde Full App-upgrade wordt alleen in de iPhone- & iPad-app via Apple gekocht — er is niets te betalen op deze website of in de gratis Mac-app.

Hoe beheer of beëindig ik een abonnement?

Aankopen worden afgehandeld door Apple. Op je iPhone of iPad: Instellingen → je naam → Abonnementen. Opzeggen gaat in aan het einde van de huidige periode; de levenslange aankoop verlengt nooit.

Privacy

Is het privé?

Ja. Geen account, geen servers, geen analyses. Je apparaten praten rechtstreeks met elkaar via je lokale netwerk of Bluetooth, versleuteld. Details in het privacybeleid.

Contact

Mail support@controlmymac.com met je macOS- en iOS-versies en een korte beschrijving — schermafbeeldingen van eventuele fouten helpen enorm.