Support
Hulp voor Control My Mac — de iPhone- & iPad-app en zijn gratis Mac-metgezel in de menubalk.
Aan de slag
- Download de gratis Mac-app, open de .dmg en verplaats Control My Mac naar Programma's.
- Start hem — hij leeft in je menubalk en toont een QR-code.
- Verleen de eenmalige macOS-machtigingen die hij vraagt (Toegankelijkheid, en Bluetooth als je het wilt gebruiken).
- Installeer de iPhone- & iPad-app uit de App Store en zet beide apparaten op hetzelfde wifi-netwerk, of schakel Bluetooth op beide in.
- Scan de QR-code op je Mac met de iPhone- & iPad-app. Je bent gekoppeld — de verbinding is direct en versleuteld.
Vereisten: iOS/iPadOS 18 of nieuwer, macOS 14 of nieuwer (Apple Silicon en Intel).
Problemen met koppelen & verbinden oplossen
De iPhone of iPad kan mijn Mac niet vinden.
- Hetzelfde wifi-netwerk: zorg dat beide apparaten op hetzelfde netwerk zitten — niet één op wifi en één op ethernet achter een ander subnet, en geen gastnetwerk. Gastnetwerken en sommige kantoor-/hotelnetwerken verhinderen dat apparaten elkaar zien ("clientisolatie"); schakel daar over op Bluetooth.
- Bluetooth aan: als je via Bluetooth koppelt, controleer dan of Bluetooth is ingeschakeld op zowel de iPhone of iPad als de Mac.
- Mac-app draait: het menubalksymbool moet aanwezig zijn en een QR-code of de status "gereed" tonen.
Het koppelen lukte, maar er verbindt niets (of het valt weg).
- macOS-firewall: open Systeeminstellingen → Netwerk → Firewall → Opties en zorg dat inkomende verbindingen voor Control My Mac zijn toegestaan.
- Machtiging voor lokaal netwerk (Mac): controleer op macOS 15 en nieuwer Systeeminstellingen → Privacy & beveiliging → Lokaal netwerk en bevestig dat Control My Mac is ingeschakeld.
- Machtiging voor lokaal netwerk (iPhone of iPad): controleer of Instellingen → Apps → Control My Mac → Lokaal netwerk aanstaat. iOS en iPadOS vragen het één keer en blokkeren het ontdekken stilzwijgend als het werd geweigerd.
- VPN's: een VPN op een van de apparaten kan lokaal verkeer omleiden. Pauzeer het VPN of schakel de uitzondering voor het lokale netwerk in.
- Nog steeds vast? Sluit de Mac-app af en open hem opnieuw, schakel wifi op de iPhone of iPad uit en weer aan, en probeer Bluetooth als tegencontrole — dat bakent af of het netwerk het probleem is.
De aanwijzer beweegt, maar klikken of typen doet niets.
De Mac-app heeft de machtiging Toegankelijkheid nodig om namens jou te handelen. Open Systeeminstellingen → Privacy & beveiliging → Toegankelijkheid en bevestig dat Control My Mac vermeld en ingeschakeld is. Nadat je hem hebt verleend, sluit je de Mac-app af en open je hem opnieuw.
De QR-code laat zich niet scannen.
De cameramachtiging van de iPhone of iPad staat misschien uit — controleer Instellingen → Apps → Control My Mac → Camera. De camera wordt alleen gebruikt om de koppelingscode te scannen; zie het privacybeleid.
Abonnementen & prijzen
Wat is gratis en wat is betaald?
The Mac app is free. The iPhone & iPad app starts with a free 7-day trial of Full App. The trial auto-renews at €4.99/month unless you cancel before it ends — cancel anytime in Settings → Apple ID → Subscriptions and you stay on Essentials, free, with trackpad movement, click, right click, Live and Draft Keyboard basics, one Grid button, and Launcher preview. Full App (€4.99/month or €19.99 lifetime) adds scrolling, the full Grid with app auto-switch, Launcher and window switching without upgrade prompts, Mac keyboard shortcuts, full gestures, presets and tuning. No ads in either plan. The paid Full App upgrade is bought only in the iPhone & iPad app through Apple — there is nothing to pay for on this website or in the free Mac app.
Hoe beheer of beëindig ik een abonnement?
Aankopen worden afgehandeld door Apple. Op je iPhone of iPad: Instellingen → je naam → Abonnementen. Opzeggen gaat in aan het einde van de huidige periode; de levenslange aankoop verlengt nooit.
Privacy
Is het privé?
Ja. Geen account, geen servers, geen analyses. Je apparaten praten rechtstreeks met elkaar via je lokale netwerk of Bluetooth, versleuteld. Details in het privacybeleid.
Contact
Mail support@controlmymac.com met je macOS- en iOS-versies en een korte beschrijving — schermafbeeldingen van eventuele fouten helpen enorm.